Despre anulare și rambursare
Serviciile oferite pot presupune analiză, pregătire și lucru personalizat. Din acest motiv, posibilitatea rambursării depinde în principal de momentul în care este solicitată anularea și de stadiul în care se află prestarea.
Care este natura serviciului?
Serviciile oferite pe acest site pot consta în analiză educațională, ghidaj decizional și sugestii orientative privind maturizarea, clarificarea personală și pregătirea pentru relații și căsătorie.
Analiza se bazează pe informațiile și răspunsurile furnizate de utilizator prin formularele, testele sau celelalte instrumente disponibile.
Serviciile nu reprezintă intermediere de relații. Nu sunt facilitate întâlniri și nu sunt furnizate datele de contact ale altor persoane. De asemenea, nu poate fi garantată formarea unei relații, logodna sau căsătoria.
Taxa inițială și începerea procesului
În funcție de serviciul sau programul ales, poate exista o taxă inițială indicată în oferta prezentată înainte de efectuarea plății.
Aceasta poate acoperi activități precum:
- Înregistrarea solicitării Primirea și administrarea datelor transmise pentru serviciul solicitat.
- Verificarea informațiilor Organizarea și validarea informațiilor necesare începerii procesului.
- Inițierea analizei Pregătirea procesului de analiză a răspunsurilor și informațiilor furnizate.
- Alocarea resurselor Rezervarea timpului și a resurselor necesare furnizării serviciului.
Prețul concret, structura plății și eventualele etape sunt cele comunicate în oferta serviciului ales înainte de achiziție.
Anularea înainte de începerea prestării
Dacă serviciul nu a început încă, poate fi solicitată anularea în condițiile descrise mai jos.
În cazul unei anulări eligibile înainte de începerea serviciului, 75% din suma achitată va fi rambursată.
25% din preț reprezintă taxa de activare și analiză inițială și este nerambursabilă.
Anularea cu rambursarea de 75% este posibilă numai înainte de începerea efectivă a prestării serviciului.
Pentru claritate, serviciul este considerat neînceput dacă nu a avut loc încă nicio activitate efectivă aferentă solicitării tale.
- Analiza răspunsurilor Nu a început analiza, nici măcar parțială, a răspunsurilor sau informațiilor transmise.
- Pregătirea recomandărilor Nu a început conturarea recomandărilor, explicațiilor sau sugestiilor.
- Pregătirea rezultatului Nu a fost pregătită sau transmisă către Client nicio parte din rezultat.
- Activitate personalizată Nu a fost desfășurată muncă efectivă aplicată pe informațiile transmise de Client.
Dacă dorești anularea înainte de începerea prestării, solicitarea trebuie transmisă în maximum 24 de ore de la plată.
Rambursarea se efectuează, pe cât este posibil tehnic, prin aceeași metodă prin care a fost realizată plata, după verificarea eligibilității solicitării.
Ce se întâmplă după începerea prestării?
După începerea serviciului, acesta este considerat prestat parțial sau total, în funcție de stadiul în care se află procesul.
Plata nu mai este, de regulă, rambursabilă. În situații excepționale poate fi analizată posibilitatea unei rambursări parțiale, în funcție de stadiul prestării.
Serviciul este considerat început atunci când a avut loc cel puțin una dintre următoarele activități:
- Analiză efectivă A început analiza răspunsurilor sau informațiilor furnizate, chiar și parțial.
- Pregătirea sugestiilor A început pregătirea recomandărilor sau sugestiilor pe baza informațiilor primite.
- Transmiterea rezultatului A fost transmisă o parte din rezultat prin email, telefon, mesaj sau alt canal convenit.
- Activitate de lucru personalizată A fost desfășurată o activitate efectivă aplicată pe situația sau datele Clientului.
Unele servicii pot presupune conținut sau rezultate personalizate și prestarea poate începe într-un interval scurt după efectuarea plății. Condițiile aplicabile retragerii pot depinde de natura serviciului și de stadiul efectiv al prestării.
Ce se întâmplă dacă plata este în etape?
Unele servicii pot presupune o structură de plată în mai multe etape.
În acest caz, regulile privind anularea și rambursarea se analizează în raport cu etapa pentru care a fost efectuată plata.
- Înainte de începerea etapei Rambursarea poate fi posibilă dacă prestarea aferentă acelei etape nu a început.
- După începerea etapei Rambursarea poate fi refuzată sau, în situații excepționale, analizată parțial în funcție de stadiul prestării.
Cum soliciți anularea sau rambursarea?
Pentru ca solicitarea să poată fi identificată și verificată cât mai ușor, trimite un email la:
SOLICITĂ ANULAREA lechovoleaioanandrei@gmail.comÎn mesaj este util să incluzi următoarele:
- Numele Numele utilizat pentru solicitare sau achiziție.
- Adresa de email Emailul utilizat la completarea formularului sau efectuarea solicitării.
- Data și suma plății Data tranzacției și valoarea achitată.
- Informații despre tranzacție Confirmarea plății sau identificatorul tranzacției, dacă este disponibil.
- Motivul solicitării Este opțional, dar poate ajuta la înțelegerea și soluționarea situației.
După verificare, vei primi un răspuns privind eligibilitatea solicitării și pașii următori.
Ce se întâmplă dacă apare o problemă tehnică?
Dacă ai efectuat plata, dar nu ai primit confirmarea sau întâmpini o problemă tehnică, te rugăm să ne contactezi cât mai repede.
În funcție de situație, putem:
Dacă plata sau solicitarea există, dar mesajul de confirmare nu a ajuns.
Dacă o eroare tehnică împiedică utilizarea normală a serviciului.
Atunci când problema tehnică afectează termenul stabilit.
Pentru situațiile care necesită clarificare individuală.
Ai o întrebare despre anulare sau rambursare?
Dacă nu este clar cum se aplică aceste condiții situației tale, poți lua legătura înainte de a trimite solicitarea.
Ultima actualizare a acestei pagini: 20 august 2026.